Já estamos na era digital, e quanto mais rápido você se consciencializar disso, melhor será para o seu negócio. Ter uma loja online é um passo indispensável para qualquer negociante que queira maximizar os seus lucros. Esteja preparado para conhecer o mundo do comércio online, também conhecido como e-commerce.
Muitas pessoas começam a recorrer à Internet para fazer compras, há um crescimento considerável em número de lojas online. A internet evoluiu muito e tornou-se numa grande vitrina de produtos e negócios. Com a ajuda do WordPress e vários complementes (plugins) disponíveis, você pode criar um site de e-commerce para o seu negócio com bastante facilidade.
Este artigo é para todos os que possuem lojas ou prestam serviços e desejam aumentar os seus lucros, vendendo directamente pela internet. Também para aqueles blogueiros que desejam ter um negócio 100% online, vendendo produtos digitais ou fazendo entregas ao domicílio.
Como já dissemos, nos dias actuais começa a ser muito fácil ter lojas online. Talvez seja por isso que mais e mais pessoas estão a falhar no e-commerce. É fácil começar, mas não é fácil sustentar ou obter um lucro real. Este é um guia para iniciantes que desejam criar lojas online e comercializar produtos pela internet.
O melhor sistema para iniciantes é sem dúvidas o wordpress. Então se já possui um blog wordpress.org, será mais fácil transforma-lo numa loja. Mas antes disso, vejamos alguns aspectos importantes:
1. Escolha o que você vai vender
A menos que você está pensando em competir com a Amazon.com, que vende todos os produtos imagináveis, o que seria uma má ideia, de forma obviamente. No mundo offline, as pessoas vão ao centro comercial afim de encontrar várias lojas num só lugar, que ofereçam opções diferentes daquilo que procuram. No mundo online, as pessoas fazem pesquisas nos motores de busca (Google, Bing, Ask, etc). Então se você tiver um negócio indefinido, é difícil que esses motores consigam categoriza-lo e apresenta-lo como uma boa opção para os utilizadores.
1.2. As pessoas compram o que procuram
Por exemplo, gamers não procuram pianos quando vão à loja de jogos. Mesmo que por algum motivo você tenha descoberto que os gmmers gostam de pianos, não tente vender jogos e pianos no mesmo sítio. Isso vai ajudá-lo a ficar nas melhores posições nos resultados de pesquisa do Google e consequentemente, vender mais. Além disso você evita concorrências desnecessárias com outras lojas legítimas de pianos. Porque gastar tempo competindo com lojas de pianos enquanto a maior parte da sua renda é com jogos?
Ter um negócio bem segmentado (de nicho) é bom para a sua imagem e linha de produtos, que acabam de certa forma tendo maior relevância e qualidade. Um negócio bem definido permite que você se concentre no que é importante para os seus cliente.
2. Escolha um nome de domínio
Felizmente, agora você já sabe o que vai vender. Antes de poder criar um site, você precisa de um nome de domínio, que custa cerca de $10 ou menos. Para isso, vá até Godaddy.com , registe-se e compre um. A compra de um nome de domínio é um processo simples. Se você tiver problemas, liga para o suporte 24 horas da empresa.
Nota: Use o código WOWmatope para receber 20% de desconto na sua compra. Quando estiver para efectuar o pagamento, digite esse código no espaço “promo code” (ou algo semelhante) e pronto!
Por outro lado, a escolha de um nome de domínio é difícil, porque existem muitas opções e a possibilidade de você cometer erros é enorme. Vamos a um guia rápido para a escolha de domínio (supondo que esteja para vender jogos).
- Use jogos, jogo, jogar ou algo relativamente óbvio dentro do nome de domínio. No caso de nomes comuns como jogos.com, é muito mais do que provável que você não serja capaz de registá-lo, porque alguém já o fez. Na verdade, esse é o caso de muitos nomes comuns. Vai demorar um pouco para encontrar um bom nome de domínio que não esteja registado. Quem já possui uma loja offline conhecida, simplesmente deve registar o nome da loja. Por exemplo, se o a sua loja é Jogos Maputo, o seu nome de domíno deverá ser jogosmaputo.com. Verifique bem a escrita, nada de erros como jogs, jogor, etc.
- Evite domínios não muito populares como .org e .net, embora eles não sejam um problema, é importante aproveitar a popularidade dos domínios .com.
- Nada de traços como lojas-maputo.com, esqueca!
- Por último, mas não menos importante, verifique se o seu nome de domínio disponível está correcto antes de registá-lo.
3. Escolha a hospedagem
Há várias dicas a dar sobre serviços de hospedagem (host). Vamos por enquanto falar sobre o que você precisa saber agora:
- Não escolher um host em detrimento de outro, simplesmente porque eles oferecem um nome de domínio gratuitamente para o primeiro ano.
- Não pagar anualmente ou mais os planos hospedagem do seu site por causa dos descontos oferecidos. Escolha uma empresa de confiança e pague mensalmente.
- Você não precisa de um servidor dedicado ou recursos ilimitados. Uma loja online precisa de recursos básicos para funcionar. Pelo menos numa primeira fase, evite gastar demais sem necessidade.
- Procure por pelo menos 1 GB de espaço, 5 GB de largura de banda, múltiplas contas de e-mail, capacidade para múltiplos bancos de dados MySQL, e um CPanel (painel de controle de hospedagem web). Não se iluda com os planos ilimitados
- Evite Pacotes de hospedagem Windows, que são mais difíceis para iniciantes. Os planos Linux ou Unix podem soar estranhos para si, mas eu garanto que é a melhor opção.
Da experiência pessoal, eu recomendo o Godaddy. Eles são baratos e confiáveis, possuem tudo que você precisa para uma loja online, que vai fazer números moderados de visitas.
Se decidir escolher o Godaddy, use o meu desconto sem problemas.
4. Instale o WordPress
O Cpanel e o painel do Godday possuem softwares que instalam o sistema Wordpress em alguns cliques.
Mas em resumo o processo é o seguinte:
- Use software fantastico deluxe no Cpanel da sua hospedagem para instalar o sistema wordpress ou o oneclick install do Godaddy.
- Crie uma base de dados Mysql e use os dados (nome, utilizador, senha, e hostname)
- Abra o seu site e continue a instalação preenchendo o que for solicitado.
- Já está!
Leia como criar um site wordpress ou assista no youtube, para compreender o que eu disse lá em cima :-D.
Mas também não é obrigatório você saber fazer isso, entre em contacto com a empresa de hospedagem e peça para que instalem o wordpress para si.
4.1. Complementos (plugins) ou temas especializados
Caso queira simplesmente expor os seus produtos aos seus clientes, que depois devem entrar em contacto por telefone ou email, então instalar o wordpress é tudo o que precisa fazer. Se você deseja possibilitar que os seus clientes efectuem pagamentos directamente da sua loja online, então vai precisar de um complemento que o ajude nessa função. Sem dúvidas o plugin mais conhecido para vendas online é o Woocomerce, então não dê muitas voltas, instale-o.
Existe também inúmeros temas que podem simplificar o processo de criação de lojas, eles vem já prontos e alguns dispensam outros plugins.
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Cart66 Lite
Cart66 lite é um plugin de e-commerce para o seu blog WordPress. Ao contrário de outros plugins de e-commerce, é bastante leve, sem deixar de ser muito poderoso. Você pode facilmente vender tanto produtos digitais quanto físicos com ele. Várias opções de pagamento e moeda, o que abre espaço para clientes internacionais.
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eShop
eShop é um plugin WordPress muito simples de manejar. O ideal para quem não quer perder muito tempo mexendo em configurações avançadas. Oferece uma navegação amigável para o seus clientes e uma rápida opção de compra.
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WooCommerce
É um dos mais conceituados do mercado. Ele fornece uma série de recursos, incluindo um widget no painel de contolo para que você possa facilmente verificar o andamento de seus negócios online. É altamente personalizável e vem com várias opções de pagamento, incluindo Paypal, Cheque, Dinheiro na entrega e muitas mais opções. Além disso, você pode adicionar várias extensões para o plug-in e adquirir temas especializados.
Temas Especializados
Se deseja criar uma loja com um look profissional e pronto para vender os seus produtos, eu recomendo que escolha entre os melhores no ThemeForest, site especializado na venda de temas para wordpress. Clique aqui para escolher o tema para a sua loja.
6. Carregar os produtos e Detalhes
Compras on-line e off-line são, certamente, duas experiências diferentes. Obviamente, nas compras convencionais (off-line), sentimos que o que fazemos é mais real. Na loja online você vai precisar de deixar o cliente o mais próximo possível do produto, o que significa:
- Mostrar várias fotos do produto em ângulos diferentes
- Fornecer especificações do produto, principalmente quando a informação técnica pode afectar a decisão do cliente
- Incluir testemunhos reais dos seus clientes
- Promover a sua loja, mantendo um blog
Enquanto que um grande orçamento abriria muito mais possibilidades ou maneiras de trazer possíveis clientes à pessoas à sua loja online, não é preciso um grande orçamento para começar a lucrar. O único factor limitador é a sua criatividade. Para este tutorial, vou emprestar alguns conceitos importantíssimos para quem possui uma loja e não tem nada para investir na promoção.
7. O Nicho (Mais uma vez)
Primeiro o seu site precisa ser um site de nicho. Escolha um segmento bastante preciso e atraente – eu recomendo que conheça alguns dos melhores nichos para moçambique. Em vez de simplesmente criar uma loja intitulada “Jogos”, busque um segmento no mercado dos jogos, “Jogos de África” por Exemplo (péssimo e bom ao mesmo tempo). Se alguém pesquisar por esse termo no Google, há uma grande possibilidade do seu site ser o primeiro a aparecer nos resultados de pesquisa para Jogos de África.
Se a sua loja mudar de foco e começar a vender também jogos para Americanos, a chance de você cair de posição é enorme. É difícil você competir com uma loja especializada em jogos para americanos, você não terá como conhecer perfeitamente os gostos dos seus dois públicos (África e América). Especialize-se num só e apresente-se desse forma.
8. O Blog
Não há nenhuma regra que o impede adicionar um blog à sua loja online. Na verdade, é importante manter um blog associado à sua loja. É uma maneira de conversar com os clientes, promover e obter feedback. Você pode manter a sua loja e o seu blog na mesma instalação wordpress ou fazê-lo separadamente, ou ainda criar um blogspot.
Depois de criar um blog para sua loja, ele pode parecer solitário, porque isso provavelmente você vai precisar criar uma boa quantidade de conteúdo relacionado aos produtos que oferece na sua loja. Com o tempo irá perceber que o seu blog é canal de comunicação bastante persuasivo. Os clientes começam a querer aproximar-se cada vez mais de si. Eles voltarão com frequência para o seu blog, mesmo que não queiram comprar novos produtos, alguns simplesmente são apaixonados pelo tema e o tipo de produto que aborda no blog.
Aproveitando a aderência de novos visitantes, você pode criar um boletim informativo (Newsletter) e oferecer aos seus visitantes a possibilidade de inscreverem-se nele para receberem novidades e ofertas especiais. Com a Newsletter, você possui permissão para informar a quem está realmente interessado em saber mais sobre novos e serviços. Um blog vai ajudar a manter a confiança dos seus clientes e ao mesmo tempo garantir vendas regulares. Evite usar o seu blog para promover demasiadamente os seus produtos, uma vez que já possui uma loja onde faz isso.
9. Promoção
Agora você precisa mostrar ao mundo o seu trabalho. Comece promovendo o endereço do seu site na sua loja física (se possuir uma), panfletos, assinatura do seu email, etc.
Na verdade esse é um processo complexo, e felizmente eu já escrevi um pouco sobre isso:
- Aprenda a usar as redes sociais a favor do seu negócio
- Aprenda a conquistar clientes de qualidade para o seu blog
10. Acompanhe os resultados e faça ajustes
Apenas promover constantemente o blog e loja não é suficiente. Você precisa analisar tudo o que puder, para poder os ajustes necessários. Isso significa o uso de ferramentas de análise de tráfego como Google Analytics e CrazyEgg .
Verifique quais páginas são as mais procuradas, quais palavras-chave levam os visitantes ao seu site e invista nos produtos dela. Por exemplo: se a palavra mais popular no seu blog é jogos de acção, então você deve colocar mais jogos de acção na sua loja para poder responder a demanda e vender mais. Crie suas próprias métricas de análise de modo a melhorar seus acessos e vendas.
Este foi um guia simples, ainda há muito que fazer depois de criar a sua loja online, então mãos à obra!